克孜勒苏柯尔克孜自治州医疗保障局2021年政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《关于印发2021年政务公开工作要点的通知》（新政办函〔2021〕93号）等有关规定，由克孜勒苏柯尔克孜自治州医疗保障局（以下简称克州医疗保障局）编制。内容包括总体情况、主动公开政府信息的情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个方面。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。本年度报告的电子版可在克州人民政府门户网站(www.xjkz.gov.cn)政府信息公开栏内下载。如对本年度报告有疑问，请联系：克州医疗保障局办公室（地址：阿图什市帕米尔路东19院；邮编：845350；电话：0908-4232029）。

一、总体情况

2021年，克州医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，贯彻落实第三次中央新疆工作座谈会精神，完整准确全面贯彻新时代党的治疆方略，牢牢扭住新疆工作总目标，认真落实党中央、国务院关于政府信息公开工作各项部署要求，始终坚持以服务社会大局、改进工作作风和提高行政效能、完善服务为宗旨，紧紧围绕医疗保障事业改革发展和群众密切关注内容加强政策解读、回应社会关切、强化网站建设、优化网上政务服务，不断增强政务公开工作的广度、深度和参与度。

（一）主动公开政府信息情况

2021年，克州医保局充分发挥克州人民政府门户网站是政府信息公开“主阵地”的作用，从人民群众普遍关心、涉及到人民群众切身利益的问题入手，最大限度地增加工作透明度。一是2021年围绕政策法规文件、通知公告、医保政策贯彻落实情况等工作动态，在克州人民政府网站上主动公开政务信息140条。其中：文件25条，行政执法条例31条，医疗保障73条，行政执法公开11条。二是加大政策文件宣传解读和社会热点回应。密切关注社会动态，做好政策解释和舆论引导，将制定的政策文件、重要通知公告等对外进行了有序公开，特别是开展职工、居民门诊特殊慢性病评审，评审结果网上全公开，为广大干部群众了解自治州医疗保障相关工作提供了平台。三是主动接受社会各界监督。建立健全医疗保障信用评价体系和信息披露制度，及时公开定点医疗机构、零售药店新增、暂停、变动、解除等相关信息，加大对违反医保规定行为的查处、曝光力度，适时公开监督管理、处罚信息，确保权利在阳光下运行。

（二）依申请公开政府信息情况

2021年，克州医疗保障局未收到书面或其他形式要求公开政府信息的申请。

（三）政府信息管理情况

紧紧围绕践行为人民群众健康提供基本保障这一初心使命，主动公开政府信息。一是加强组织领导，压实工作责任。我局高度重视政务公开工作，把做好政务公开工作列入重要议事日程。为确保高效抓好政务公开工作，建立了由分管办公室的局领导负责、局办公室牵头实施、相关业务处室各司其职、各负其责的政务公开工作格局，做到了领导、机构、人员“三到位”。二是建立信息公开内容更新维护机制，及时编制、公布和更新主动公开目录。按照“合法、全面、准确、及时”和“公开为原则、不公开为例外”的要求，对可以公开的信息及时主动予以公开。三是聚焦医疗保障民生福祉和群众热点关注，更新和完善权责清单和政务服务事项，大力推进“互联网+政务服务”，按规定公开医疗保障工作相关信息。四是多种渠道发布医保信息，先后印制发放医保政策宣传单2万余份，制作宣传牌或宣传横幅200余套在各乡（镇、街道）、村委会、医疗机构等人群密集地上墙悬挂，发送慢性病提醒短信3000余条，有效提升参保群众对医保政策知晓率和满意度。对咨询电话和信访件都进行了及时答复，主动宣传各项政策法规。

（四）平台建设情况

2021年，按照信息化建设集约化要求，克州医疗保障局不断推动政府服务向网上办理延伸，利用新疆一体化政务平台公布医保业务办理流程、申办条件、办理期限、法律依据等，极大地方便参保群众查阅和办理相关业务。

（五）监督保障情况

将政务公开工作纳入机关各处室、下属事业单位年度目标责任考核，加强医保系统政务公开工作考核机制，确保政务公开工作落到实处。一是强化制度落实。严格贯彻落实信息公开制度，对发布信息进行严密审查。一般工作信息必须经过部门负责人、办公室负责人及分管局领导审核，发布重大信息必须经过单位主要负责人审核，信息发布前经过反复核稿，无误后才公开，有效避免出错。二是强化业务培训。分别参加了自治区政务公开的专题培训，自治州组织的政府信息公开、网站迁移等相关事宜培训，同时，依托视频会议系统参加自治区医保局组织的围绕《中华人民共和国政府信息公开条例》专题培训，切实增强政府信息公开意识和业务能力，确保公开信息的准确性、权威性、完整性和时效性。

（六）工作考核、社会评议和责任追究结果情况

一是建立考核通报制度。主动接受克州人民政府办公室对我局政务信息公开情况的监督，及时主动做好政务信息公开工作，认真做好对公开工作不到位内容的改进工作。二是主动听取社会公众意见。对需要向社会进行意见征集的，及时通过政府网站进行公示，并注明联系电话和邮箱，积极主动听取社会公众的意见与建议。三是责任追究结果情况。2021年我局未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

(七)积极推进“放管服”改革

一是全面梳理政务服务事项清单，以清单及办事指南经办服务底线思维，精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，推行一次告知、一表受理、一次办好以及“承诺制”和“容缺受理制”。二是积极推进“互联网+医保”，配合做好数据共享，推进“网上办”“掌上办”，推行“电话办”“邮寄办”等形式拓宽办理渠道，逐步实现“最多跑一趟”“不用跑”。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题

2021年，克州医疗保障局政务信息公开工作虽然取得了一定进展，但离州委、州政府和人民群众的要求还有一定的差距。一是信息公开不够及时，公开的内容不够全面，公开的范围有待进一步拓宽。二是政策解读质量有待提升。

（二）改进情况

针对以上问题，我们认真予以整改：一是加强组织领导和工作落实。重点在信息公开的全面性上下功夫，加大医保待遇、打击欺诈骗保、政策落地落实等信息的公开力度。二是加强政策解读工作，从抓解读覆盖面延伸至内容质量，推进政策的进一步传播、落地，切实保障社会公众的知情权、参与权和监督权，最大限度为我州医保工作做好政策宣传。

六、其他需要报告的事项

本年度无收取信息处理费情况及其他需要报告事项。

克州医疗保障局        

2022年1月18日