克孜勒苏柯尔克孜自治州人民政府办公室2020年政府信息公开工作年度报告

本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）第五十条规定，由克孜勒苏柯尔克孜自治州(以下简称克州)人民政府办公室组织编制。如对本年度报告有任何疑问，请与克州人民政府政务服务办公室联系(联系电话: 0908-4220815)。

一、总体情况

2020年，克州人民政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中及第三次中央新疆工作座谈会精神，认真贯彻落实《条例》，贯彻落实党中央、国务院、自治区关于政府信息公开工作各项决策部署，坚持“公开为常态、不公开为例外”原则，依法全面主动公开相关政务信息，着力提升政府信息公开质量和时效。

（一）全面落实主动公开。一是坚持便民、务实、高效原则，加强克州人民政府门户网站和政务新媒体内容保障，主动做好政务信息公开工作。全年通过克州人民政府门户网站公开发布信息9762条，通过“克州政府网”微博发布信息1100条、“克州政府”微信公众号推送政府信息1102条，回应网民关注的问题642条；公开政策性文件38份、规范性文件1份、人事任免60份；公布人大建议、政协议案40件。二是围绕新出台政策和群众关注热点，积极运用数字化、图表图解、音频视频等方式，做好规范性文件政策解读和服务性专题建设，及时回应群众关切。全年开展政策解读15次，召开在线访谈7场。三是做好公共卫生信息公开。坚持做好疫情防控常态化下疫情信息发布工作，第一时间公开最新疫情动态、价格监管、物资供应、复工复产和接收社会捐款及物资数量等信息，确保让公众实时了解最新疫情动态和应对处置工作。全年累计公开疫情防控相关信息3360条、回应群众关注的疫情防控热点问题30余次。

（二）依申请公开情况。畅通网上申请方式，全面规范受理、审查、处理、答复、存档流程，实行依申请公开备案制度，全年收到依申请公开3件，全部为自然人网上申请。尚未收到政府信息公开方面的行政复议和行政诉讼备案，未收到信息公开举报投诉案件。

（三）政府信息管理情况。严格按照《条例》规定，建立政府网站内容规范管理发布机制，指定专人开展政府信息公开审查，未经审查的信息不得发布。严格管理本单位门户网站信息发布后台的使用权限，做到专人专岗负责信息发布账号和密码的保管使用，保障政府门户网站各栏目内容的更新频率和准确性。

（四）平台建设情况。一是推进政府门户网站优质规范发展，始终坚持为公众提供全面便捷的政务信息和政务服务，完善政府信息公开、办事服务、互动交流等功能。二是加强政务新媒体业务培训。全年分批举办政务新媒体业务培训5次，促进政务信息发布内容更丰富、形式更多样。同时通过公开专栏、电子屏等多种方式,在社区、公共场所加大政府信息公开宣传力度,切实增强公众知晓度。 三是全面推进基层政务公开标准化规范化专栏建设工作。根据国务院和自治区关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作要求，结合克州基层政务公开工作开展情况，明确任务目标，细化工作措施，完成26个领域政务公开事项标准目录的编制工作，并在政府网站上开设专栏对外公开发布。四是大力推进“互联网+政务服务”，依托自治区一体化在线政务服务平台，通过数据对接实现克州人民政府门户网站与自治区一体化在线政务服务平台深度融合，为公众提供办事指南、下载、检索服务，网上办事服务能力进一步增强。同时，积极推进“好差评”系统、12345政务服务热线建设工作，实现线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开、便捷高效、保障有力的政务服务体系。全年“好差评”系统收到各类评价4693个，差评率为0；12345政务服务热线受理群众诉求事项1246个，办结率100%，群众满意率96.85%。

（五）完善监督考核机制。一是按照自治区网站建设相关要求，依托第三方监测机构对网站进行常态化监测，同时建立“周检查、月报告、年考核”工作机制，全年开展网站检查50次，覆盖率100%，切实提升了政府网站栏目服务公众的能力。二是强化绩效考核。围绕主动公开、依申请公开、政策解读、政府网站建设管理等方面任务，明确将政务公开工作纳入全州年度绩效考核指标体系，所占分值权重不低于4%，顺利完成4个县（市）、37家州直单位的政务公开年度绩效考核工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

   四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在的主要问题：一是政策解读质量不高，负责人解读、专家解读等信息较少，部分解读内容不规范。二是决策预公开的广度深度有待拓展。

改进情况：一是按照“谁起草、谁解读”的原则，规范解读程序，明确责任主体。注重标准化解读，着重解读政策措施的背景依据、目标任务、主要内容、涉及范围、执行标准，以及注意事项、关键词诠释、惠民利民举措、新旧政策差异等，确保政策内容透明，避免误解误读。二是积极研究完善决策预公开的制度机制。在现有基础上，推动政府重要政策措施在研究阶段，通过各种媒介，充分征求各族群众、企业意见，促进民主科学决策。

六、其他需要报告的事项

无。

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克州人民政府办公室      

2021年1月21日