努尔比亚·麦海提委员：

您在自治州政协十四届一次会议期间提出的《关于解决群众取暖问题的提案》（第51号）收悉，现将办理情况答复如下：

阿克陶县现有供热企业两家：阿克陶县晨阳热力有限责任公司负责新城区集中供热；阿克陶县阳光热力有限公司负责老城区集中供热。县城集中供热面积171万立方米（其中：居民用热面积114万平方米、非居民用热面积57万平方米），保障全县居民正常用热。

坚持以人民为中心的发展思想，把保暖保供作为关心群众生活、保证社会稳定的一项急迫任务，切实提高思想认识，2021年底成立供热领域漠视群众利益整治专班，强化组织领导，落实供热保障和监管职责，确保今冬明春供热设施安全平稳运行。县住建部门主要监管措施包括督促做好供热设施抢修维护工作、做好燃煤储备工作、畅通供暖服务热线、开展安全教育培训和加强暖气管道维护检修工作。

每年供暖开始前供热企业均会以短信形式提醒供热区域居民按时到指定地点缴纳取暖费用，供暖开始后至本年度12月31日前，热力企业以短信、楼门口张贴缴费通知等形式告知居民按期缴纳暖气费，逾期将收取滞纳金。具体供暖期为每年的11月1日至次年的3月15日，居民暖气费为每平方米20元，非居民为每平方米22元。供暖期做好宣传解释工作，县住建局组织房管所、城建科联合社区、物业、供热企业开展访民温暖工作及时解决居民供热困难和诉求。通过实地走访全县各小区开展供热宣传，发放宣传册和当面解答群众的问题诉求。针对委员所提的如在供暖期间遇到供暖中断及维修情况，将由社区保护干部和物业工作人员提前通知到小区居民，并做好解释工作。居民可以通过微信公众号、社区微信群、物业群公开的县住建局及供热企业投诉和抢修联系电话进行反映，住建部门会同供热企业第一时间及时处理供热中存在的问题。

根据两家集中供热企业资金情况，采取有力措施，持续加大政府对供暖公司的扶持力度，2021年阿克陶县提前预交取暖费400万元（每家企业各200万元）用于冬季供暖储备煤采购。为保供保暖做好燃煤储备，为群众温暖过冬打好基础。

下一步，阿克陶县将进一步深入开展供暖问题集中整治工作，及时解决居民的各类供暖问题，建立健全问题台账，安排专人跟进落实。并及时做好严寒天气供暖保障，提前安排部署供热企业做好极寒天气供暖保障工作，盯紧整个供暖周期天气状况，确保在极端天气下居民能温暖过冬。

感谢政协委员的关心和支持。

承办单位：阿克陶县人民政府

单位责任人：买合木提·米曼

联系电话：0908-5722554

2022年5月11日