受新冠肺炎疫情影响，出口企业面临诸多困难和挑战。克孜勒苏柯尔克孜自治州税务局积极发挥税收职能作用，通过“一对一专人负责、点对点线上辅导”“容缺办、加速退”等服务举措，提高出口退税速度，缓解企业资金压力，提振外贸出口信心。

2020年以来，克州税务局部门不断升级“非接触式”办税服务，提高出口退税办理效率，安排专人精准对接企业，掌握企业退税需求。强化部门间协同合作，会同财政局、人民银行等部门，建立“资料即时传输，全程线上办理”的退税快反机制，压缩退税办理时限，进一步提高了出口退税办理速度。目前，企业申请办理退税时长基本上由6天压缩到5天内。

“受新冠肺炎疫情影响，企业2020年订单量下滑了60%，资金回笼压力特别大，多亏了税务部门快速到账的161.81万元的出口退税款，有效缓解了公司的资金压力。”克州国利华服装有限公司法人顾美英说。

克州税务部门积极主动作为，通过定向推送出口退税新政，实时答疑，为纳税人提供智能化、移动化和精准化的服务。同时，组织出口企业在线参加出口退税新政及操作系统培训，帮助企业知晓政策、用好政策，坚定企业发展信心。

“今后，我们将进一步优化服务方式，加强系统运用，完善征退衔接机制，提升管理水平，做到服务再提质、退税再提速，帮助出口企业及时、便捷、快速享受政策，为保持外贸稳定增长助力，为‘一带一路’发展贡献税务力量。”克州税务局货物与劳务税科科长孙洪涛表示。