克州新闻办举行新闻发布会 医保“刷脸支付”让群众就医结算更便捷（附实录）

8月11日，克州人民政府新闻办公室召开例行新闻发布会，专题通报克州医保“刷脸支付”智慧便民服务推进成效，解读医保数字化便民举措，并针对群众关注的结算便利度、个人信息安全等热点问题回应社会关切。

为进一步提升医保服务便捷度，2025年自治区医保局在全疆启动定点医药机构医保综合服务（刷脸支付）终端应用工作；2026年1月，国家医保局进一步部署建立刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等医保多元便捷支付体系，推动医保服务从“刷卡时代”“扫码时代”向更高效便捷的“刷脸时代”跨越。

截至目前，克州已投入医保“刷脸”终端设备172台，覆盖154家定点医药机构，基本实现全州二级及以上公立定点医疗机构、38家基层定点医疗机构及边境村卫生室全覆盖；全州医保码激活率达98.14%，刷脸结算累计使用213.64万笔，刷脸结算使用率达56.30%。

克州医保部门多措并举，全力推动医保“刷脸支付”落实落地。大力推广医保业务综合服务终端应用，该终端采用“人脸识别+实名+实人”三重安全核验技术，参保群众只需在设备前完成人脸识别，系统即可自动完成医保身份核验、费用结算。目前，全州95%以上定点医药机构已实现医保“刷脸付”全覆盖，单日结算量突破6000笔。在此基础上，医保“刷脸”终端覆盖面持续向基层扩展，38家乡镇卫生院及边境村卫生室已配备刷脸设备，偏远乡村群众在家门口就能享受与城市同等的智慧医保便捷体验。

此外，克州医保部门积极推进医保码与“亲情账户”绑定，聚焦老年人、未成年人、偏远牧区群众特殊需求，实现家庭成员医保信息关联共用，有效解决老年群体不会操作、未成年人无独立结算介质等难题，真正实现智慧医保服务普惠全民、服务无死角。

针对公众关心的医保基金安全与个人信息保护等问题，克州医保部门表示，医保刷脸终端严格按照国家医保局相关管理规范采集信息，数据通过医保专用网络传输，与国家医保信息平台交互完成身份认证，有效杜绝信息泄露风险。同时，系统采用三重安全核验技术，每笔刷脸交易均精准关联至唯一参保人身份，从源头上杜绝冒名就医、盗刷医保卡等违规违法行为，切实守好群众的“看病钱”“救命钱”。

“我们将坚持以人民为中心，持续深化‘互联网+医保’服务模式，让各族参保群众在享受智慧医保服务中收获更多幸福感和获得感。”克州医疗保障局局长木合塔尔·木沙说。（全媒体记者 徐贤昊）

克州医疗保障局新闻发布会（实录）

2026年8月11日

各位媒体记者朋友、同志们：

大家上午好！今天我们在此召开新闻发布会。出席今天新闻发布会的领导有克州医疗保障局局长木合塔尔·木沙先生，请他为大家介绍克州医保“刷脸支付”便民服务工作开展情况。出席今天新闻发布会的还有，克州医疗保障局信息中心负责人艾热提·艾尼先生，克州医疗保障局信息中心干部杨志豪先生。

主持人：下面，请木合塔尔·木沙先生作介绍。

各位记者朋友，女士们、先生们：

大家好！首先，我代表克州医保局对长期以来关心、支持和参与克州医保事业发展的各部门、社会各界和新闻媒体表示衷心感谢！对参加今天发布会的各位记者朋友表示热烈的欢迎！下面，我向大家介绍克州医保“刷脸支付”便民服务工作的基本情况。

按照国家、自治区深化医保数字化转型、优化便民惠民服务统一部署，2025年，自治区医保局在全疆正式启动定点医药机构医保综合服务（刷脸支付）终端应用工作；2026年1月，国家医保局进一步部署建立刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付等医保多元便捷支付体系。克州医保局坚决贯彻国家和自治区决策部署，以数字化改革为牵引，全面推进医保“刷脸支付”普及应用，加快推进医保服务从“刷卡时代”“扫码时代”迈入更高效便捷的“刷脸时代”。

医保“刷脸支付”是通过“刷脸”完成身份验证与缴费，无需携带实体卡或手机，有效解决群众就医缴费“排长队、多头跑、手续繁”痛点的重要举措，尤其方便忘记带卡、不擅长操作智能手机的老年人等群体。截至目前，全州已投入医保“刷脸”终端设备172台，覆盖154家定点医药机构，基本实现全州二级及以上公立定点医疗机构、38家基层定点医疗机构及边境村卫生室全覆盖；全州医保码激活率达98.14%，刷脸结算累计使用213.64万笔，刷脸结算使用率达56.30%。医保刷脸结算已成为克州参保群众就医购药的主流方式之一，真正实现了医保结算“零接触、无介质、高安全、高效率”的目标。下面，我向大家介绍医保“刷脸支付”便民服务工作的具体推进情况。

一是推动终端全域覆盖，畅通刷脸结算便捷渠道。克州医保局大力推广医保业务综合服务终端应用，该终端采用“人脸识别+实名+实人”三重安全核验技术，参保群众在定点医药机构就医购药时，无需携带实体卡或手机，仅需在结算窗口的设备前“露个脸”，短短几秒即可完成身份核验与费用结算。截至目前，全州95%以上定点医药机构已实现医保“刷脸付”全覆盖，单日结算量突破6000笔。同时，终端铺设向基层延伸，38家乡镇卫生院及边境村卫生室已配备刷脸设备，让偏远乡村群众在家门口就能享受与城市同等的智慧医保便捷体验。依托新疆医保信息平台，实时掌握设备在线状态和使用频次，确保设备高效运转、群众即刷即用。曾经因忘带卡、不会用手机的困扰，如今只需“露个脸”就能轻松解决。

二是聚焦特殊群体需求，精准破解就医堵点难点。针对老年人、残障人士以及“忘带卡”人群，克州医保局以“刷脸支付”为突破口，彻底打破实体卡和手机的使用限制。参保人仅需刷脸即可完成身份核验与费用结算，有效解决了老年人记不住密码、不会操作智能手机等实际困难。“不用带卡、不用掏手机，刷个脸就能看病买药，对我们老年人太友好了！”这是许多老年参保群众的心声。同时，同步推进医保码与“亲情账户”绑定，参保人可将父母、子女等家庭成员信息绑定至个人手机，实现“一人绑定，全家通用”。年轻父母带孩子就医时，无需翻找实体卡，本人刷脸即可调出孩子的医保信息，实现挂号、缴费等流程快捷办理，大幅提升了家庭就医的便捷度。

三是强化安全核验技术，严守医保基金安全底线。在推进服务创新的同时，克州医保局高度重视基金安全与个人信息保护。医保刷脸终端严格按照国家医保局相关管理规范采集信息，数据通过医保专用网络传输，与国家医保信息平台交互完成身份认证，有效杜绝信息泄露风险。系统采用“人脸识别+实名+实人”三重安全核验技术，每笔刷脸交易均精准关联至唯一参保人身份，从源头上杜绝冒名就医、盗刷医保卡等违规违法行为，切实守好群众的“看病钱”“救命钱”。

四是深化服务内涵提质，持续优化群众就医体验。克州医保局坚持便民利民导向，持续优化服务体验。参保群众无需携带任何介质，仅需在设备前完成人脸识别，系统即可自动完成医保身份核验、费用报销和个人自付计算与扣除。全流程“无卡就医、无感支付”，让群众看病付费更轻松。将传统人工结算1至2分钟的办理时长压缩至最短15秒，办事效率提升80%以上，大幅减少群众排队等候时间，以智能化、精细化服务让医保惠民更有温度、更有效率。

下一步，我们将坚持以人民为中心，持续深化“互联网+医保”服务模式，不断优化操作流程、提升服务体验，完善智慧医保服务体系。持续加强刷脸支付应用的宣传推广和操作引导，安排专人协助群众尤其是老年人熟悉刷脸流程，确保每位参保群众都能“会用、愿用、爱用”。深化“刷脸+扫码”双驱动服务模式，探索全流程“刷脸就医”，在挂号、就诊、检查、取药、取报告等环节实现刷脸全流程服务。持续强化数据安全与基金安全管理，不断完善安全核验技术，以科技手段牢牢守护医保基金安全，让各族参保群众在享受智慧医保服务中收获更多幸福感与获得感。

主持人：谢谢木合塔尔·木沙先生的介绍，下面进入提问环节，提问前请先举手示意并通报所在新闻机构。

记者：您好，我是克孜勒苏融媒体中心记者，医保“刷脸支付”安全吗？个人信息会不会泄露？谢谢

木合塔尔·木沙：谢谢您的提问，这个问题请杨志豪同志回答。

杨志豪：这点请大家放心，医保“刷脸支付”的安全性是经过国家严格把关的，这背后是一套国家级的层层把关体系。一是强化终端认证。所有刷脸终端均通过国家医疗保障局认证，搭载3D结构光活体检测摄像头，照片、视频、面具等伪造手段在它面前统统“现原形”。系统采用“人脸识别+实名+实人”三重核验，从源头上确保“本人操作、本人账户”。二是保障传输安全。采集的人脸信息不经过公共互联网，而是通过医保专用网络、经算法加密后，直达国家医保信息平台交互认证。全程闭环管理、数据链路物理隔离，任何第三方均无法截取或访问，彻底堵死信息泄露的通道。三是严堵监管漏洞。每一笔刷脸交易都精准关联唯一参保人身份，形成从挂号、就诊到结算的完整医疗数据链，同时，交易日志留痕存档，事后可倒查追责，从制度上杜绝冒名就医、盗刷套保等违规行为，全方位守护您的“看病钱”“救命钱”。

可以说，医保刷脸支付在便捷与安全之间找到了最佳平衡点，既让群众“刷得方便”，更让群众“刷得安心”。

主持人：下面请记者继续提问。

记者：您好，我是阿图什市融媒体中心记者，如何使用医保“刷脸支付”？需要提前注册、录入人脸信息开通吗？使用过程中会不会产生费用？谢谢

木合塔尔·木沙：谢谢您的提问，这个问题请艾热提·艾尼同志回答。

艾热提·艾尼：使用医保“刷脸支付”非常简单，无需提前注册，无需单独录入人脸信息，使用也完全免费、不产生任何费用。只要群众是正常参保状态，在全州任一开通刷脸服务的定点医药机构结算时，只需面对设备“露个脸”，系统就会依托国家医保信息平台的大数据体系自动匹配核验身份，几秒钟即可完成结算，全程不需要提前线上录入人脸，不需要到医保大厅备案，也不需要下载任何APP，真正实现“无感开通、即刷即用”。

如果已经激活医保码（医保电子凭证），在定点医药机构结算时，只需将面部对准刷脸设备摄像头，系统自动通过“人脸识别+实名+实人”三重核验，几秒钟内即可完成身份认证和医保结算，无需出示实体卡或手机，全程无接触、零操作，尤其适合赶时间或不便操作手机的人群。

如果没有激活医保码（医保电子凭证），也完全不用担心。首次使用刷脸设备时，同样先面对设备扫脸，系统会自动识别并提示“未激活医保码”，此时按照屏幕指引输入本人身份证号码，当场为您申领并激活医保码，激活成功后自动跳转至结算环节，一步到位完成刷脸支付。整个过程在窗口即可一次性办理，无需提前跑腿、无需额外申请，老人或不熟悉智能手机的群众也能轻松上手。

对于老年人、儿童等不便操作手机的群体，家人还可以通过“医保亲情账户”功能，提前将家庭成员绑定至手机。陪伴就医时，家人调出亲情账户即可代刷，真正做到让每一位参保群众都能享受到智慧医保的便利。

主持人：下面请记者继续提问。

记者：我是克孜勒苏融媒体中心记者，医保“刷脸支付”全覆盖后，对边境村、偏远乡镇群众带来了哪些实质性改变？谢谢

木合塔尔·木沙：谢谢您的提问，这个问题请艾热提·艾尼同志回答。

艾热提·艾尼：对边境村、偏远乡镇的群众而言，医保“刷脸支付”带来的不仅是便利，更是实实在在的改变。一是消除“卡机焦虑”。无需携带实体卡，也无需操作手机，解决了农牧民忘带卡、记不住密码、不会用智能手机等现实难题，尤其适合边境乡村老年群体和少数民族群众。二是缩短“结算时间”。省去掏卡、扫码、输密码等繁琐步骤，几秒钟即可完成身份核验与费用结算，在基层卫生院就诊高峰期，每人次结算时间平均缩短3—5分钟，窗口排队压力明显减轻。三是打通“服务末梢”。刷脸终端部署覆盖至乡镇卫生院、村卫生室，农牧民在家门口就能享受与城市医院同等便捷的结算体验，打通医保服务“最后一百米”。四是彰显“医保温度”。对老年人、残障人士等特殊群体尤为友好，无需旁人协助，自己“露个脸”就能独立完成结算，大大减少了操作焦虑和心理压力。科技不再冰冷，服务更有温度——医保刷脸支付让“数据跑路”代替“群众跑腿”，看病购药从“烦心事”真正变成了边境农牧民身边的“舒心事”。

主持人：感谢三位发布人，感谢各位媒体记者朋友们的参与。今天上午的新闻发布会就到这里，大家再见。