王学东在信访接访时强调

坚持以人民为中心用心用情做好新时代信访工作

近日，州委书记王学东来到州信访接待和信息服务中心接待来访群众，面对面回应群众关切问题，协调解决群众困难诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，用心用情做好新时代信访工作，切实维护群众合法权益、维护社会和谐稳定。

在接访室，王学东认真倾听来访群众关于不动产登记办理流程繁琐、历史遗留项目办证难、开发商拖延协助办理等问题，并与相关县（市）和部门单位共同研究具体措施、明确化解时限，协调推动问题解决。

王学东指出，不动产证办理不仅是群众的“心头事”，更是保障合法权益的“定心丸”，虽然是历史遗留问题，但我们这一届政府一定要高度重视、认真解决，设身处地为来访群众着想，在依法依规前提下，坚持实事求是解决问题，加快推动停滞项目处置，切实维护好群众合法权益。要对照“起底清仓”具体事项，全链条优化改善处理流程，有效推动系统治理、建章立制、堵塞漏洞，进一步提高住房类涉法涉诉信访案件调处和司法处置质效。住建部门、自然资源部门等相关部门单位要强化房地产行业全流程管理与建设监管，严格把控开发用地及规划源头，以群众反映的问题为切入点，举一反三，找准根源，对症施策，在全州开展“起底清仓”工作，深入剖析共性问题，推动从“解决一件事”到“解决一类事”。

王学东强调，信访工作是送上门来的群众工作，要坚持以人民为中心的发展思想，畅通信访渠道，以干部“素质能力大提升”行动为契机，切实提升服务群众、凝聚人心的能力水平，引导群众有序反映诉求、提出建议，认真办理每一件信访事项，做到件件有着落、事事有回音。要持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，充分发挥信访工作“晴雨表”作用，加强社情民意综合研判，主动服务州党委、政府决策，更好把信访制度优势转化为社会治理效能。

王学东强调，要做深做实领导包案，聚焦群众反映强烈的重点信访事项和疑难复杂信访事项，坚持“谁分管、谁负责”工作原则，压紧压实州、县（市）、乡镇领导责任，明确行业部门直接责任，落实“双交双办”，实行“三定五包”，切实做到一抓到底、彻底解决，实现“案结事了人和”目标。要抓紧抓实源头治理，深入践行新时代“枫桥经验”，以基层治理“八力”为抓手，深入推进“无访村（社区）”“无访乡镇（街道）”创建工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要从严从实加强作风建设，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续改进作风，立足职能主动担当、靠前服务，千方百计为群众排忧解难，不断提高做好信访工作的能力水平，切实增强各族群众获得感、幸福感、安全感，更好促进社会和谐稳定。（全媒体记者 刘媛）

责任编辑：朱小佩