聚焦“高效办成一件事” 推动政务效能新突破

近年来，阿图什市公安局聚焦便民利企难点、堵点、痛点问题，树立有解思维、提升善解能力、争取必解成效，推动“高效办成一件事”落地落实，提升警务效能。

依托“新疆公安微警务”、新疆政务服务平台发布公安事项网办流程，建立服务事项全生命周期管理机制。便捷公安事项审批流程，实现公安业务系统与自治区“高效办成一件事”平台数据传输共享，大幅压缩群众办事办证时间。截至目前，阿图什市125项公安政务服务事项实现“一站式”查询网办。

从精准服务企业，群众网上办事、办证、咨询等需求入手，不断扩大网上可办业务范围，推动更多网上服务事项从“能办”向“好办”转变，以“微警务”撬动“大服务”。对能实现群众“零跑腿”的事项全部做到“一网通办”，对不能做到“零跑腿”的高频公安业务，提供网上预约、预审服务，实现“最多跑一次”。通过持续深化“一次办好”服务流程改革，构建全新政务服务运行机制，逐步形成线上线下一体、管理服务并轨的“互联网+政务服务”新模式。

建立重点诉求盯办机制，形成全链条、全体系闭环，确保重点民生诉求一盯到底、盯到解决。以现代警务建设为抓手，持续加强高频问题分析，通过数据横向纵向对比，主动靠前解决问题，明确推动群众诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变。

聚焦12345政务热线、新疆政务服务平台等多个渠道汇集的民生诉求，建立盯办工作日提醒、周通报、月考核机制，实行重点督导办理。狠抓民警作风建设，在服务程序等方面架起“高压线”。同时通过群众意见箱、12345政务热线等渠道主动接受群众监督，听取民声民意，及时解决群众反映问题，回应社会关切。

“高效办成一件事”是推动阿图什公安政务服务数字化改革的重要抓手，也是加速公安职能转变、全面提升公安服务效能的关键改革举措。阿图什市公安局将持续扎实推进政务服务现代化建设，力争实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事成本最小化，最大限度利企便民。（通讯员 李月娇）

责任编辑：艾红霞