小包裹 大民生 打通快递服务“最后一公里”

克州充分发挥邮政快递业在畅通循环、促进消费、产业联动等方面的作用，进一步满足群众生产生活需要。

走进阿图什“三通一兔”快递分拣中心，中通、申通、圆通和极兔的员工们分拣、扫码、入库，紧张而有序地忙碌着。

阿图什“三通一兔”快递分拣中心负责人钱灿说：“这里是克州最大的‘三通一兔’快递分拣场地，每日承担着3万件快递的分拣与配送任务。截至目前，快递投送量超过500余万件，与去年同期相比增长50%。”

为了加速资源整合，克州从县乡客运站和邮政所入手，通过“交邮合作”“快快合作”“交快合作”等模式，将客运、货运、快递、电商等功能整合，实现优势互补、资源集聚，提升服务水平和运营效益。

通过县、乡、村客运班线与三级物流体系有效衔接，形成“一站多能+多线辐射+多点布局”的客货邮融合网，最大程度解决农村快递成本高、速度慢，以及村民寄件难、取件难等问题，促进了农产品、生产生活物资、寄递物品的高效便捷流通。

积极推动快递企业自建和共建社区服务站，充分利用现有的社区邮政快递综合便民服务站、公共和商业设施等资源，大力建设末端网点，实现快递服务直接进入社区、送到居民家中。

克州已设立9处快递进社区综合便民服务站、58处快递末端网点和73组智能快件箱，格口10642个。同时，加强快递服务客服管理，完善用户投诉处理和操作规范制度，定期组织岗位培训和练兵活动，提升了从业人员的服务意识和专业技能。

据统计，目前全州快递业务量累计完成120.28万件，同比增长70.62%；全州邮政行业业务收入累计完成7347.98万元，同比增长20.62%；快递业务收入累计完成4294.75万元，同比增长53.65%。全州邮政投递频次周三班及以上的建制村已达99.62%，25个人口集中的建制村邮政投递频次提升至周七班。今年1—10月，全州快递投递量达1339.21万件。

“当前，克州邮政快递服务已实现城区末端网点全覆盖，农村快递服务全部通达。下一步，将规范快递末端建设，提高寄递物流供给能力和服务质量，促进消费升级，满足群众用邮需求，助力经济高质量发展。”克州邮政管理局党组书记、局长郑黎明说。（全媒体记者 高尉宸）

责任编辑：王静