“我身份证丢失了，听他们说手机上就可以办理，但我不知道怎么操作。”近日，乌恰县乌恰镇如意小区居民依热斯江·努尔买买，前往乌恰县公安局治安大队户籍窗口向民警蒋卜说道。

于是，蒋卜便拿起“新疆公安微警务”二维码，向前来补办身份证的依热斯江详细讲解“新疆公安微警务”小程序补办身份证的操作流程，手把手教其扫码、注册、登录等补办步骤。

今年以来，乌恰县公安局以提升群众安全感和满意度为目标，坚持规范、精细、便捷、高效的服务宗旨，大力推行“一窗通办”窗口服务和“新疆公安微警务”网上办理，并充分利用窗口阵地，全方位开展安全防范宣传，用实际行动回应人民群众期待。

同时，户籍窗口民警还借助互联网优势，在居民群、微信朋友圈等积极转发“新疆公安微警务”小程序主要功能及操作流程，将传统的现场办、多次办、排队办转变为网上办、一次办、预约办，真正实现让“数据多跑路、群众少跑路”，让群众更加直观地了解“新疆公安微警务”，方便群众足不出户就能实现户籍等业务网上申请、办理，全面贯彻落实“放管服”便民服务理念。

优化窗口服务措施让群众办事进入快车道

“没想到现在只要带上身份证、银行卡、手机，在大厅的自助服务机上就可以申请护照、港澳通行证、台湾通行证。”仅用20分钟就办理完所有业务，体验了一把“指尖”办证的乌恰县黑孜苇乡坎久干村的群众买买提居马·斯拉依力说道。

乌恰县公安局出入境窗口把“护照、港澳通行证、台湾通行证”三个证件的申请表合并成一个表格，围绕“智慧公安”目标，增设了排队叫号机、自助填表机、自助签注机、自助照相机、自助缴费机等智能设备。群众根据现场民警指导，机器直接读取身份证信息，通过自助完成人像采集、指纹录入、证件签名等办证流程，缩短办证时间30%—80%。

“如今取消纸质照片粘贴，从照片采集到信息网上流转，实现收费纸质采集向免费电子传输的智能化转变，从而降低办证成本、节约警力资源、节省办理时间，达到群众少等候、不排队的需求。”乌恰县公安局出入境大队民警古力巴尔亲·阿不都塞衣提说道。

拓宽便民服务渠道让群众少跑腿

乌恰县公安局交警大队窗口服务积极加强与辖区旧车市场合作，推动新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车驾管业务“一站式”办理，并积极推行机动车异地检验，驾驶员可以在实际居住地无需办理委托检验手续就可以申领免检合格标志，减少了多次往返，更好适应人员、货物、车辆大流动的新形势。同时，通过开展异地网上预约办理、开通绿色通道、邮寄送达等方式，进一步拓展便民服务渠道，让群众办事更方便快捷，真正实现让群众少跑路。

除此之外，交警走进波斯坦铁列克乡、黑孜苇乡等田间地头，通过发放宣传资料的方式，向群众讲解“交管12123”手机APP应用软件的主要功能及特点，让群众充分了解和掌握互联网交管平台所提供的办牌办证、违法处理和罚款缴纳、业务咨询等相关服务功能和使用方法，并着重向群众讲解“申请材料四个减免，简单业务一证即办，普通业务一窗通办，个性服务自助快办”等交管窗口服务改革新举措，赢得了辖区群众的一致好评。

截至目前，乌恰县公安局窗口服务办理各项户籍业务800余件，办理居民身份证300余个，临时身份证100余个，发放运输、特种行业许可证等140余个。（通讯员 沙辉）

责任编辑：艾红霞