近年来，农行克孜勒苏分行不断提高普惠金融覆盖面和服务能力，助力广大个体工商户、小微企业、民营企业稳产达产、增产扩能，以金融之力服务实体经济，助力乡村振兴，做好普惠金融这篇“大文章”，努力打造普惠金融高质量发展的农行样本。

截至目前，农行克孜勒苏分行小微企业贷款余额较年初增加2.75亿元，累计投放乡村振兴支持资金7.92亿元，全力支持小微企业、“三农”等重点领域金融需求，在全州基本实现乡乡有机构、村村有服务、家家有账户，移动支付、数字信贷等业务的迅速发展。

下沉服务重心

精准开展普惠金融服务

农行克孜勒苏分行发挥点多面广的经营优势，依托辖区内7家营业网点，着力下沉金融服务重心，将线上金融服务与线下营业网点有机结合，在普惠金融领域不断向基层和网点倾斜资源，深化“能贷、会贷、愿贷、敢贷”机制，形成了一套独特的“三农”+普惠双轮驱动普惠金融服务体系，对传统金融业务和机制进行全面转型创新。

为进一步延伸服务渠道，农行克孜勒苏分行在“三农”对公业务部设立普惠专员，在全州三县一市均设立普惠专员，为小微企业客户提供账户和结算、信贷咨询等基础服务，普惠金融业务下沉至支行乃至网点，辖区内四家一级支行均具有相对完备的信贷经营能力，可提供专业融资服务。

营销线上产品

推进数字普惠发展

为加快推进数字化转型，农行克孜勒苏分行持续推动小微企业信贷服务向线上化、数字化、智能化转型升级。深度运用大数据和人工智能技术，精准画像小微市场主体，推出专属线上信贷产品“小微e贷”。目前，累计投放达4.55亿元，惠及95个贷款客户。

同时创建“农行普惠e站”线上服务渠道，集开户、授信测额、贷款申请、合同签订等功能于一体，为小微企业提供全方位金融服务。从最初的纸质资料收集到自动核额，从一周的贷款审批流程到如今的10分钟放款，不断优化服务，实现数据多跑路，客户少跑腿。

来阿图什市创业的饮品批发商王牟说：“前段时间需要流动资金周转，农行克孜勒苏分行客户经理得知情况后，第一时间上门，扫描法人身份证，进行客户人脸识别，让我在10分钟内拿到了42万元的信用流动资金贷款，非常感谢这场‘及时雨’。”

对接客户需求

着力解决小微企业贷款难

据悉，农行克孜勒苏分行通过持续组织走访辖区内纳税优质客户，与工商联、商会及政府相关部门等普惠业务银企合作，加强银企座谈、产品推介、客户调研走访等活动，发挥引流、引户的作用，组织客户经理深入园区、写字楼等周边小微企业密集地区，介绍农行克孜勒苏分行公司存款、“纳税e贷”、“抵押e贷”等重点产品，同时开展小微信贷政策宣讲、产品展示和融资辅导，对于企业提出的问题做到当日反馈、当日解决，实现了与企业的互信互认。

目前，已累计为161户普惠型小微企业提供了信贷服务，提供信贷资金12.3亿元，切实解决了小微企业的融资难问题。

优化账户服务

解决小微企业开户难

农行克孜勒苏分行全面推广电子营业执照预约开户服务，完成预申请开户后，到网点办理对公开户无需携带纸质营业执照原件、填写纸质单据，柜面操作流程可以压缩至10分钟左右，真正实现企业开户便捷、安全和高效。

同时，充分借助移动办公，搭建起“客户经理提前采集信息影像+网点中心预审+客户到店即开”业务模式，在资料都准备齐全的情况下，客户到网点开户平均时间在15至30分钟，彻底解决了小微企业开户难的问题。

进行精准“画像”

普惠成果惠及更多农户

组建“党员先锋队”和“客户经理柔性团队”，走访乡镇村组，深入田间地头，大力推进农户信息建档工作，联动拓展农村集体经济组织、补贴对象等客户，急农企农户所急，供农企农户所需。

在克州三县一市投放“惠农e贷”，扶持当地养殖与种植业。截至目前，该行农户贷款余额、户数分别较年初增加1.38亿元、1085户，其中“惠农e贷”余额较年初增加1.25亿元、增长51.4%。

做好优势农产品供应金融服务的同时加大创新产品“棉农e贷”的营销力度，打造面向生产基地的纺织深加工双向延伸的全产业链发展格局，助推棉产业融合和转型升级。

从河南来阿图什市阿扎克镇库木萨克村种地的张一，因为没有购买地膜、种子和化肥的资金，在一筹莫展之际，看到贴在田间地头农行“惠农e贷”的宣传页，他试着给客户经理打电话，客户经理接到电话后迅速前往农田，通过客户棉花信息网交易信息，数据直通农行，不到10分钟，张一50万元的“棉农e贷”就入账了。

与此同时，加强畜产品全产业链融资支持，抢抓饲草料种植、规模化养殖、畜产品加工、良种繁育等领域优质客户和项目，增加优质畜产品供给，不断扩大农村基础金融服务覆盖面，推动惠农网贷等数字化重点产品落地，线上线下服务渠道进一步向县域乡镇延伸，数字金融科技在涉农金融领域广泛应用，农村生产生活支付结算便利性明显提高，保障群众的“菜篮子”“米袋子”和“果盘子”。（全媒体记者 高尉宸 通讯员 谷岩文）

责任编辑：艾红霞