服务群众，是群众走出门，还是服务送上门，对于群众来说，服务的方法不一样，态度不一样，效果不一样，群众更希望在“家门口”享受到便捷、高效的服务。

便民服务送到群众“家门口”的事例在克州比比皆是。阿图什市公安交警大队车辆管理所在哈拉峻乡新设科目二、科目三考场，方便群众办理、申领摩托车驾驶证业务；为整治电视“套娃”收费乱象，针对部分老旧电视机顶盒无法自动更新的情况，工作人员上门现场升级、演示；阿图什市幸福街道吾斯塘路社区打造快递服务驿站，提升群众的幸福感满意度；“法治门诊”走进村里，村民挂了免费专家号；林果技术培训送到田间地头，村民“点菜”，专家提供“订单式”服务；家庭医生签约服务，为群众提供便捷、高效、安心的公共卫生服务，解决看病难问题……

群众利益无小事，点点滴滴见真情。人民群众的一桩桩“小事”，是构成国家、集体“大事”的“细胞”，小的“细胞”健康了，大的“肌体”才会充满生机与活力。要深入基层调研，到群众中去，听群众的“唠嗑声”“呼声”，时时刻刻关心和关注群众，第一时间了解掌握群众的合理诉求，办一些力所能及的事，让群众感受到干部作风的转变。要依托网格化管理平台，以村民小组为基本单元合理划分基础网格，配备网格员，推动服务理念由“人找服务”向“服务找人”转变。要发挥人民调解委员会、乡贤理事会、妇女议事会等自治组织作用，定期开展村民说事、民情恳谈、百姓议事等活动，把服务送到群众家门口。群众长期生活在村（社区），对基层的情况更了解，要广泛征集群众的“金点子”，利用村民大会、周一升国旗仪式等时机，开设人民调解庭、村民说事点，坚持群众的事情群众说，群众的服务群众议。要将涉及民生事项的权限下放到基层，设置村（社区）“帮办”“代办”点，通过“一窗通办”“跨省通办”“网上办”“掌上办”“码上办”等方式，让群众不出门就可以办好事情，增强群众获得感、幸福感。

把服务送到“家门口”，打通服务群众“最后一公里”，需要不断优化调整服务方式，提高服务能力和效率，让优质、便民服务离群众更近。（王静）