记者从州人力资源和社会保障局了解到，州人社部门将“简化办事流程、公开办事指南”作为便民服务切入点，做到社保业务标准统一、流程统一、清单统一，并在政务平台公开和定期更新，使参保群众充分了解社保便民政策，实现“事先准备、一趟办结、事后满意”的便民服务。

推行“网厅一体化”。构建面向参保群众的一体化在线公共服务体系，把业务从“实体大厅转向网上大厅、移动终端”等多种平台组成的社保服务渠道，从线下8小时延伸到线上24小时，业务网厅自主办理、自主核定、自主提交，办理进度和办理结果通过网络实时查询。社保关系转移接续、待遇领取证明、缴费明细、社保权益记录查询、待遇资格认证等高频事项全部实现“一网通办”“跨省通办”。

截至目前，全州“跨省通办”办理养老保险关系转移接续手续437人，网上政务查询打印2855人，网上待遇发放23.61万人次，网上领取社保待遇资格认证19936人。

推行并联事项“打包办”。把参保服务、社保关系转移接续、退费申请、失业待遇补贴申领、工伤医疗待遇申领、一次性及长期待遇申领、遗属待遇申领、工伤变更申请、社保卡服务等高频服务事项打包成“一件事”，通过政务服务信息互通共享，实现多件事一次办结。截至目前，全州政务服务通办775件。

推行“业务畅通办”。在社保服务大厅设置“综合柜员制”，凡是通过系统能查询到的信息不再向群众索取，能承诺的不再需群众提供证明，无差别受理所有社保业务，即办件做到即时办结，限办件在规定工作日内办结，切实为参保群众提供更加便捷、高效的经办服务。

新疆好健康医药有限公司克州地区经理冯玉勤说：“人社部门非常重视我们企业的发展，服务很到位、很贴心、很暖心，办事也越来越方便了，这更加坚定了我们发展的信心。”（全媒体记者 温彤）

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