克州在筑牢疫情防控屏障的同时，聚焦群众困难诉求，千方百计化解群众急难愁盼问题，让党旗飘扬在群众身边，凝聚起共克时艰的强大合力。

州党委、政府始终高度重视做好群众服务保障，把及时高效解决各族群众困难诉求作为疫情防控的重中之重。全面落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”总体要求，成立由州党委、政府主要领导牵头的群众涉疫困难诉求办理工作领导小组，多次召开专题会议部署，印发《自治州全方位做好群众涉疫困难诉求工作责任分解方案》，并成立综合协调组、疫情防控组、保通保畅组、民生保障组等八个工作组；在新媒体平台面向社会公开民生保障、生产生活领域部分州直部门主要负责同志联系电话，依法依规限时办理和反馈，严格落实一般性涉疫困难诉求24小时内办结反馈、特殊紧急诉求6小时内办结反馈有关要求，妥善解决群众困难诉求；州政府督查室每日进行跟踪督办，专门协调、督导相关部门单位解决群众困难诉求，积极帮助解决需要跨部门办理的群众困难诉求，确保事事有回应、件件有着落；扎实做好人民网领导留言板、“互联网+督查”平台、网络舆论监测平台、网上信访、石榴云问政留言板等，建立统筹联动办理机制，加大盯办、跟办、督办力度，切实把“送上门的群众工作”做好、做实、做到位。

10月3日至10月20日，办理各网络平台及电话接访克州群众涉疫困难诉求问题线索1847件，目前均已办结。将持续加快整合资源力量、加大协调联动处理力度，按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程，快速高效予以回应和解决。（记者 朱玮）

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