统筹信访事项督查工作;研究提出县(市)和有关部门关于改进工作、完善政策、给予处分的建议;负责信访工作的调查研究,承担信访工作考核任务;制定信访矛盾排查化解制度并组织实施;负责征集人民群众对自治州出台的政策及政策执行情况的建议;承担自治州信访事项复查复核委员会办公室的日常工作。