政务服务标准化精细化迈向新征程

政务服务是连接政府与群众的重要桥梁，其质量与效率直接关系到人民群众的满意度和幸福感。为进一步提升政务服务水平，克州数字化发展局积极推进政务服务事项标准化精细化工作，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。

质检清单促整改，办事指南更规范。按照自治区推送的政务服务事项质检清单，克州数字化发展局迅速展开行动，及时督促各县（市）、各部门严格按照时间节点对办事指南进行修改。通过对质检清单的逐一分析，明确了办事指南中存在前后逻辑不一致、部分内容不完善等问题。在整改过程中，各县（市）、各部门对照标准化要求，对办事指南进行全面梳理和优化，确保每一项内容准确无误。同时，建立严格的审核机制，对修改后的办事指南进行逐一审核，确保符合规范要求，为整改工作的质量和进度提供保障。目前，已整改错误数据6209条，其中，州本级467条、县（市）级2429条、乡镇（街道）级587条、村（社区）级2726条，整改率100%。

实行一日一通报，整改进度更透明。为了加强对政务服务事项标准化精细化工作的监督和管理，克州数字化发展局采取了一日一通报的模式，公布各县（市）、各部门的修改进度。每天通过政务服务平台和微信群等渠道，及时发布各部门的整改情况，包括已完成事项、未整改的事项及具体错误明细等，让各部门及时掌握工作进度和问题堵点，让各部门之间形成良好的竞争氛围，进一步激发业务人员的工作积极性和主动性。

开展实时指导，问题解决更及时。针对质检清单中存在的问题，克州数字化发展局进行实时指导工作。指导内容涵盖了政务服务事项标准化的要求、办事指南编写规范、具体整改操作等方面。通过实时指导方式，各部门工作人员进一步明确了工作要求和标准，提高了业务水平和工作能力。同时，对于整改过程中遇到的技术难题和业务问题，采取点对点与工程师及各部门对接的方式，进行沟通协调，寻找解决方案，有效提高解决问题的效率和质量，确保政务服务事项标准化精细化工作的顺利推进。目前，共解决问题2000多条。

政务服务事项标准化精细化工作是一项长期而艰巨的任务，也是做好政务服务一系列工作的重要基础。克州数字化发展局将以此次工作为契机，进一步加强政务服务体系建设，不断提升政务服务水平，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。