一、总体情况

按照“放管服”工作要求，加强住建领域水气暖报装服务，最大化压缩时限、办理环节，确保申报用户在报装中高效办理，水气暖报装服务质量得到了提升。

二、任务落实情况

为落实“放管服”工作要求，进一步促进我州营商环境良好发展，我局持续优化水气暖报装服务，不断精简办理环节、压缩办理时限、简化办理要件，已实现“一窗受理”，办事效率和服务质量大幅度提升；水气暖报装受理时限全部压缩至5个工作日，精简环节精简为三个环节（提出申请、实地踏勘、验收）。2023年1月1日至今，全州水气暖共计报装174件。

三、下一步工作打算

一是进一步提高服务质量。进一步优化服务流程，提高服务效率，完善服务标准，规范服务行为。

二是进一步提高办事便利性。积极引导供水、供气、供热企业建设智慧信息平台的建设，实现一网通办，从而不断提高智慧化服务管理水平。

三是进一步完善服务评价制度。建立健全报装投诉监管、纠纷解决及回访机制，加强服务质量追踪，切实提高“获得用水用气用暖”办理服务水平。