为进一步建立和完善克州行政调解体制机制、规范克州行政调解工作，有效预防和及时化解各类纠纷，切实维护当事人的合法权益，维护社会稳定和长治久安，现将6月行政调解工作分析如下：

一、基本情况

行政调解案件情况：2022年5月25日至2022年6月25日共排查行政调解案件116件，成功调处116件，调处成功率100%。涉及人数245人，涉及金额246607.16元，挽回经济损失9622.5元。

二、工作开展情况

阿图什市共排查出行政调解案件61件，成功调处61件，涉及当事122人，涉及金额12746.66元，挽回经济损失3758.5元。调处成功率100%。其中：市市场监督管理局调解消费者维权产品质量安全纠纷25件，涉及金额12746.66元，涉及人数50人，挽回经济损失3758.5元，调解成功25件，调处成功率100%；市公安局排查人身伤害和邻里纠纷类行政调解案件36件，调解成功36件，涉及人数72人，调处成功率100%。

阿克陶县调处各类案件50件，涉及人数109人，涉及金额228102元，挽回经济损失5864元，成功调处50件，调处成功率100%。其中：县市场监督管理局收到自治区12315转办案件14件，成功调解14件；县交通运输局33件，成功调解33件，其中涉及出租车投诉14件、涉及班线车辆投诉16件、涉及驾校投诉2件、涉及货运企业投诉1件，涉及金额358元，挽回经济损失5864元，；县公安局排查纠纷2件，成功调解2件，其中：人格权纠纷1件，其他纠纷1件；人社局排查劳资纠纷1件，涉及金额221880元。

乌恰县调处各类案件2件，涉及人数6人，涉及资金2000元，调解成功2件，调处率100%。其中:县交通运输局调解其他行政纠纷2件。

阿合奇县调处各类案件3件，成功调处3件，涉及人数8人，调处率100%。其中：县市场监督管理局调处消费者维权产品质量安全类纠纷1件，公安局调处2件,1件为人身损害类，1件为婚姻家庭矛盾类纠纷。

三、主要案件及突出问题

（一）主要案件情况

本月行政调解案件主要是消费者维权和道路交通投诉案件和人身伤害类案件。

（二）群体性行政调解案件情况

无。

（三）其他突出问题

本月市场监督管理局、公安局、交通运输局行政调解工作开展的相对较好。在行政调解工作中未发现其他突出案件情况。

四、形势分析及意见建议

（一）形势分析

从本月行政调解工作形势及发展趋势来看，克州行政调解案件本月主要集中在服务行业、消费者维权、道路交通投诉居多，随着大量农村务工人员流入城市，农民工欠资欠薪问题也日渐突出，社会对行政执法人员工作素质的要求也越来越高。

（二）意见建议

一是加大调解工作宣传力度。按照“处理矛盾首选调解、调解也是法治建设、调解反映社情民意、调解小成本大效益”的调处原则，各部门加大行政调解的宣传，使广大老百姓信任调解、选择调解、使用调解，使广大人民群众关心支持调解工作。二是相关部门应当加强对服务行业从业人员的素质培养，特别是道路交通旅客运输，包含出租车、农村班线运输车辆的服务水平有待提高，需要加强对相关企业和司机从业服务人员的培训，避免发生冲突进而引发投诉。三是行政执法部门在执法工作过程中需使用法律法规严谨准确、预防因处理不当引起各类纠纷。

随着克州社会经济发展迅速，人民群众维权意识不断提高，各行业、各领域出现的行政调解事项会越来越多，进一步督促各相关单位严格按照行政调解工作的程序及要求开展工作，为克州的社会稳定和长治久安作出积极贡献。