为进一步建立和完善克州行政调解体制机制、规范克州行政调解工作，有效预防和及时化解各类纠纷，切实维护当事人的合法权益。现将2022年1-2月份行政调解工作分析如下：

一、基本情况

行政调解案件情况：2022年1月25日至2022年2月25日共排查行政调解案件67件，成功调处67件，涉及当事人150人，涉及金额140361元，调处成功率100%。

二、工作开展情况

阿图什市共排查出行政调解案件31件，成功调处31件，涉及当事人54人，涉及金额20373元，调处成功率100%。

阿克陶县调处各类案件26件，成功调处26件，涉及当事人73人，调处成功率100%。

乌恰县调处各类案件6件，成功调处6件，涉及当事人16人，调处成功率100%。

阿合奇县各类案件4件，成功调处4件，涉及当事人7人，调处成功率100%。

三、主要案件及突出问题

1.主要案件情况：本月行政调解案件主要是消费者投诉案件、邻里纠纷类等案件。

2.群体性行政调解案件情况：无。

3.其他突出问题：本月市场监督管理局、公安局行政调解工作开展相对较好。在行政调解工作中未发现其他突出案件情况。

四、形势分析及意见建议

（一）形势分析。一是克州行政调解案件本月主要集中在服务行业、道路交通投诉居多，社会对行政从业人员工作素质的要求会越来越高。

（二）意见建议：一是加大调解工作宣传力度。按照“处理矛盾首选调解、调解也是法治建设、调解反映社情民意、调解小成本大效益”的调处原则，各部门加大行政调解的宣传，使广大老百姓信任调解、选择调解、使用调解，使广大人民群众关心支持调解工作。二是相关部门应当加强对服务行业从业人员的素质培养，特别是道路交通旅客运输，包含出租车、农村班线运输车辆的服务水平有待提高，需要加强对相关企业和司机从业服务人员的培训。

随着克州社会经济发展迅速，各行业、各领域出现的行政调解事项会越来越多，进一步督促各相关单位严格按照行政调解工作的程序及要求开展工作。

克州司法局       

2022年2月27日