各县（市）市场监管局、口岸分局、州局各科室、各事业所：

经研究，现将《克州市场监督管理局市场价格异常波动应急响应预案》印发给你们，请遵照执行。对执行中发现的问题要及时反馈州市场监督管理局价格监督检查科，以便于完善制度和应对处置。

附件：克州市场监督管理局市场价格异常波动应急响应预案

克州市场监督管理局     

2024年1月26日        

附件：

克州市场监督管理局市场价格异常波动应急响应预案

为适应价格监管工作新形势，提高依法应对重要节假日、旅游旺季、自然灾害发生时，迅速有效地进行价格监管，防止价格操纵、哄抬物价和囤积居奇等违法行为，保障经济社会平稳运行和市场价格秩序稳定，保护经营者、消费者的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国突发事件应对法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律、法规规定，结合工作实际，制定本应急预案。

一、加强组织领导，压实落靠责任

成立由局长任组长，分管副局长任副组长，价格监督检查科、县（市）局、口岸分局、监管所等相关科室执法人员为成员的应急价格监管工作领导小组，负责组织指导县(市)局在全州响应市场价格异常波动应急预案。在重大节日期间、旅游旺季、发生突发事件时，落实属地监管责任，及时启动价格异常波动应急价格监管预案，加强重点领域市场价格监管，及时受理消费者投诉举报，依法查处价格违法行为，严厉打击各类不正当价格行为。各县(市)局同步成立价格异常波动应急价格监管工作领导小组，上下联动，切实履职尽责，强化市场价格监管，规范市场价格行为。

二、加强舆论宣传，及时开展提醒告诫

一是各县（市）要密切关注和通过梳理舆情和投诉举报情况，对可能出现的价格违法领域、价格违法行为提前研判、提前部署；对群众反映集中的热点问题，快接、严查、速办。要高度重视上级交办、同级转办、群众投诉举报等价格线索认真核查，并快速处置，及时回复。

二是及时通过广播、电视、报刊、互联网、新媒体等多种媒介正面宣传引导，加大对《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规的宣传力度，通过宣讲政策、主动服务、提醒告诫、约谈等形式，压实经营者主体责任，引导经营者加强价格自律，按照公平、合法和诚实守信原则合理制定价格，形成良好社会预期，着力营造公开、透明、诚信的市场价格环境。

三、强化重点领域价格监管

县(市)局启动价格异常波动应急价格监管预案，对重点领域加强价格监管。一是加强蔬菜、粮油等农副产品市场价格监管。要管住源头，紧盯一级批发商、随机抽查终端、稳控价格。建立本区域蔬菜等生活必需品监管工作台账，摸清本地蔬菜等商品市场批发、销售环节经营者经营情况，明码标价执行情况。加强对农集贸市场、小区销售点、个体工商户蔬菜店的商品市场价格巡查检查频次和力度，严肃查处囤积居奇、哄抬价格、串通涨价等违法行为；二是加强旅游市场价格监管。着力规范景区、餐饮、住宿、购物、观光、娱乐、停车等环节的价格秩序。依法从快从严从重查处不明码标价、不执行政府定价或政府指导价，擅自增设收费项目，变相提高门票价格，价格欺诈、串通涨价，不执行各种优惠政策和减免措施等扰乱旅游市场价格秩序的违法行为，高度关注相关投诉和留言，积极配合有关部门做好政策宣传，及时处理社会关切，加强巡查频次，严厉查处价格违法行为；三是加强电商平台价格监管。加强线上销售商品和服务的价格监管，依法查处虚构原价、不履行价格承诺等各类价格违法行为。

四、密切关注市场价格动态

组织指导县(市)局密切关注消费量大的粮油肉禽蛋菜奶等农副产品及当地居民节日消费特色商品的线上线下市场价格，及时掌握旅游、重要生活价格动态，加强对批发零售环节、商超、农贸市场等与群众日常消费密切相关场所的巡查力度，及时掌握最新市场价格动态和价格舆情热点，引导和规范市场价格行为。

五、畅通价格投诉举报渠道

畅通12315等价格举报渠道，对群众投诉举报的问题，必须及时受理、及时查处、及时反馈。切实维护群众价格权益，对举报量增多、反映集中的问题，立即组织专题研究处理，及时回应社会关切。一旦发现倾向性、苗头性问题，及时采取措施予以化解，防止小纠纷变为大事件。遇有紧急情况和突发事件及时采取积极措施，并按照规定及时上报，确保信息联络畅通。