关于印发《克州市场监督管理系统2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案》的通知
索 引 号 | 01047834X/2022-00685 | 主题分类 | 质量监督 |
名 称 | |||
成文日期 | 2022-02-24 19:49 | 发布日期 | 2022-02-28 19:32 |
文 号 | 克市监〔2022〕9号 | 有 效 性 | 有效 |
发文单位 | 克州市场监督管理局 | 发布机构 | 克州市场监督管理局 |
各县(市)市场监督管理局、消费者协会:
为了切实做好克州市场监督管理系统2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动,根据自治市场监督管理局、自治区消费者协会《关于印发〈自治区市场监督管理系统2022年纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动安排意见〉的通知》新市监网监〔2022〕22号文件要求,结合克州实际,制定《克州2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案》,现印发给你们,请参照执行。
附件:1. 克州2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案
2. 2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动宣传口号
克州市场监督管理局 克州消费者协会
2022年2月24日
(此件公开发布)
附件1
克州市场监督管理系统2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案
2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动
二、活动宗旨
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大、十九届历次全会和中央经济工作会议、第三次中央新疆工作座谈会精神,完整准确全面贯彻新时代党的治疆方略,认真落实自治州党委、人民政府决策部署,坚持以人民为中心、消费者至上的发展理念,围绕“共促消费公平”年主题,创新方式,丰富内容,加强部门协作联动,扎实有效地开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动,展示宣传消费维权工作成果和举措,进一步凝聚消费公平社会监督力量,推动消费公平社会共识,共同维护社会公平正义,营造安全放心的消费环境、和谐稳定的社会氛围,促进全州经济社会高质量发展,为服务克州跨越式发展和社会和谐稳定作出积极贡献。
三、活动主题:共促消费公平
四、活动时间
2022年3月1日起至3月25日为“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月。
五、活动内容
(一)宣传展示工作成果。在活动期间,发布消费维权社会共治成果(制作宣传板报4块)、公布2021年十大典型案例等,宣传市场监管部门各项消费维权和便民服务新举措,传递维权正能量,展示工作成效,进一步提振消费信心。
(二)开展消费维权年主题宣传。要围绕2022年消费维权年主题,积极开展主题宜传,通过电视、广播、报纸、网络等公众媒体,通报“3·15”活动的内容安排、目的及意义,进一步明确新形势下消费维权工作方向。
(三)开展系列活动。3月15日,克州市场监督管理局、克州消费者协会、阿图什市消费者协会在阿图什市人民广场召开克州2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动纪念大会,向社会发布十大投诉热点,相关部门发言,邀请自治州领导出席,作重要讲话。同时组织克州消费维权领导小组成员单位开展现场宣传咨询服务、免费检验检定活动、“识真辨假”商品鉴别台及相关专题宣传活动。会后,组织在垃圾综合处理厂举行统一销毁假冒伪劣商品活动,州政府领导及相关部门领导讲话,公布全州现场销毁假冒伪劣商品品种、数量和标值。
(四)加强监管执法。聚焦消费者投诉举报的热点问题,有针对性地强化消费领域监管执法和重点领域消费维权工作,开展系列专项行动,加大反垄断、反不正当竞争和民生领域价格、质量等执法力度,打击侵权假冒、虚假广告、消费欺诈、价格欺诈、垄断、不正当竞争等违法行为,净化市场和消费环境。
(五)畅通投诉举报渠道。要进一步畅通消费者投诉举报渠道,对消费者投诉和反映的消费纠纷等问题要依法及时处理。要高度重视舆情监测、研判和处置工作,增强舆情分析的前瞻性和实效性,有效防范舆情风险,及时回应社会关切。
(六)做好消费教育引导。开展消费教育进企业、进商场、进社区、进学校、进农村“五进”活动。针对多样化、个性化消费,面向不同消费群体,重点针对农村消费、老年消费、网络消费等开展多种形式的消费教育活动,丰富宣传教育内容,创新教育方式途径,传授消费知识,引导节约适度、绿色低碳消费,实现更有保障、更深层次、更大范围、更可持续消费公平。
(七)组织开展上门免费检定计量器具、“你点我检”、“实验室”开放日、行政告诫会等活动。
(八)加强值班值守。在2022年央视“3·15”晚会期间,要做好值班值守工作,及时受理和处理消费者诉求,积极稳妥处置突发事件。各县(市)12315投诉举报工作人员要确保在岗在线受理接听群众投诉举报。并将值班表于3月14日前上报克州市场监督管理局质监科郭林会。
六、活动要求
(一)提高思想认识,加强组织领导。为确保“3·15”活动各项工作落实到位,要切实加强组织领导,认真制定工作方案,确保活动取得实效。
(二)做到多方参与,推进社会共治。通过开展“3·15”以及消费年主题系列活动,展现全社会协同共治和各职能部门消费维权力量和成果,增强企业和社会各界保护消费者合法权益的责任意识和服务意识,形成行政监管、社会监督、企业自律、多方维权的良好氛围。
(三)打击违法行为,确保消费安全。要与有关部门加强协作,针对重点消费领域和薄弱环节,集中开展监督检查和专项整治活动,确保食品、药品、特种设备、消费品等重点领域消费安全。关注农村消费安全,集中整治侵害农民消费者合法权益的行为,助力乡村振兴。对投诉高发、恶意侵权的行为发现一起查处一起,着力净化消费市场环境。
(四)丰富载体内容,加强教育引导。会同有关职能部门,结合不同消费领域的特点,在企业、商场、学校、农村、社区面向不同消费群体,有针对性地开展打防结合、预防为主的宣教活动,把消费教育引导与社会监督相结合,丰富消费教育模式,推进消费维权“关口前移”。
(五)加大宣传力度,营造活动氛围。加强与新闻媒体的合作,丰富宣传载体、创新宣传方式,全方位、多角度的宣传报道“3·15”系列活动,营造良好的“3·15”活动氛围。
(六)及时总结工作,加强信息报送。要根据工作部署,认真策划安排,抓好工作落实。请于2月28日、3月23日前分别将“3·15”活动实施方案、“3·15”活动总结通过邮箱报送克州市场监督管理局质监科。
联系电话:0908-4227321
2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动宣传口号
一、保护消费者合法权益是全社会共同责任
二、凝聚社会力量,推动社会共识,共促消费公平
三、严格落实法律规定,保障消费公平
四、保护消费者合法权益,维护公平竞争、诚实信用的市场秩序
五、保护消费者合法权益,营造安全便利、放心舒心的消费环境
六、共促消费公平,助力经济社会平稳健康发展
七、共促消费公平,践行以人民为中心发展思想
八、汇聚消费维权各方力量,强化消费共识,推动消费维权协同共治
九、惠民生,促发展,营造安全放心消费环境
十、增强节约意识,树立简约适度、绿色低碳消费理念