扫黑除恶是一场人民战争，倾听群众心声、回应群众关切、推进问题解决，是扫黑办督促指导工作的重要职责。州扫黑办工作人员前往阿图什市、阿克陶县、乌恰县以及州直部分重点行业部门，通过走访问询、个别谈话、查阅台账等方式，对扫黑除恶专项斗争工作的开展情况进行督促指导。

一段时间以来，阿克陶县自然资源领域砖厂、砂石料厂越界开采的违法行为成为群众反映的焦点问题。多家厂矿企业为了牟取经济利益，越界开采、以探代采、乱采乱挖，严重破坏生态环境，影响恶劣。

针对群众反应的问题，州扫黑办加大对矿产资源领域乱点乱象集中整顿的督促指导，阿克陶县自然资源局对全县3家砖厂、8家砂石料厂越界开采的违法行为进行了实地调查并进行整顿，其中1家砖厂、2家砂石料厂现已关停。

按照“有黑扫黑、有恶除恶、有乱治乱”的要求，全州共立案查处非法占地和非法开采矿产资源案12件，查处自然资源系统涉腐败案1件。督促指导有力加强了部门协作，促进了各单位、部门之间的协调沟通，通过相关部门积极参与，不断增强在全社会形成扫黑除恶的内生动力。围绕交通领域“黑车”问题和住建领域的小区物业乱象问题等开展全方位排查，专项斗争切实有效地解决了各部门间的推诿扯皮等情况。目前，道路上的“黑车”乱象得到了遏制，小区物业乱点乱象也在进一步整治之中。

州扫黑办不仅是在一线督促检查中认真负责，日常工作中也非常重视每一条举报线索研判分析，做到事事有回音，件件有落实。

“我是实名举报，我前面去过多家单位了，受理情况都不理想，希望你们能重视这个事儿，我们挺难的……”一位老大爷拿着一沓厚厚的举报材料来到州扫黑办线索受理组。

“您放心，我们州扫黑办非常重视每一条举报线索，您这次来实名举报，您的举报信息我们都是全程保密的。”州扫黑办线索受理组认真接待了这位举报当事人，跟当事人了解了相关情况之后，考虑到其反映的问题已由阿图什市扫黑办先行受理，按照首问责任制，州扫黑办及时对接阿图什市扫黑办，认真核查该线索，并及时向当事人通报相应的答复。

州扫黑办按照扫黑除恶线索研判机制对每一条线索进行认真核查，坚决捍卫每一位举报人的切身利益。在日常工作中，对于举报涉黑涉恶的线索州扫黑办及时进行研判处理，认真区别对待。对不属于受理范围之内的，立即给举报人相应的答复，并耐心细致向给举报人讲法律法规、讲政策，引导其向有关职责部门反映。对于曾受理过的每一条举报线索，都会进行回访，做到事事有回音，件件有落实。