以民生“小切口” 书写幸福“大文章”

今年以来，克州立足实际，多措并举办好民生实事，不断提升各族群众获得感、幸福感和安全感。

优化住房服务 提升各族群众安居质量

紧扣群众“住有所居、住有宜居”目标，克州聚焦优化房产行业服务、落实安居保障举措、强化行业监督管理三方面精准发力，全方位提升住房综合服务水平。

走进阿图什市科然河小区，新投入使用的电梯外观整洁、运行平稳。电梯口旁，维保人员正熟练地打开控制柜，逐项检查钢丝绳磨损情况和门锁闭合灵敏度，电梯内张贴的“24小时服务热线”格外醒目。

阿图什市住建局房地产服务中心项目办干部热夏提·艾尼瓦尔介绍，科然河小区有三部电梯于2009年安装，至今已运行17年，设备老化严重，被纳入今年第一批次老旧电梯更新项目。项目推进过程中，做到当年启动、当年完工、当年惠民，跑出更新改造的“加速度”。

谈及上下楼梯时，居民木尼扎尔·托尔地感慨地说：“之前的老电梯故障频发，每次看到电梯门上贴出‘暂停使用’的通知，心里就发愁。现在换了新电梯，维保人员每个月都过来检查，我们心里踏实多了。”

“这三部电梯已投入使用，我们按照维保要求每15天至少维护保养一次，重点检查钢丝绳、门锁、控制系统等关键部位，目前一切运行正常。电梯里也张贴了‘24小时服务热线’，保证居民用得放心。”新疆埃尔法电梯有限公司维保人员阿迪力江·吾舒尔说。

克州全力推动老旧电梯更新改造工作，2026年计划实施85部电梯改造任务。随着政策红利持续释放，群众“上下楼难、上下楼不安全”的问题正被一步步化解，越来越多的老旧小区居民将迎来“安心梯”。

聚焦群众住房上的急难愁盼，克州健全保障性住房供给、分配、服务全流程机制，实现精准保障、便捷服务。统筹推进危旧住房、棚户区及老旧小区改造工作，落实各级补助资金1080多万元，计划总投资9000多万元实施300余套危旧房改造项目，有效提升群众居住获得感。深化物业提质行动，督促全州244个物业小区整改问题，物业服务标准化、规范化水平显著提升。

强化行业监督管理，规范住房市场秩序。构建房地产行业全链条监管体系，常态化开展市场整治、动态监管、信用约束，营造公平有序、安全稳定的住房发展环境。

残疾人两项补贴提标落地

近日，阿克陶县阿克陶镇奥达艾日克村村民阿某收到了政府发放的残疾人生活补贴。“党和政府一直关心我，补贴涨了，我们残疾人的心更暖了。”阿某说。克州全面上调残疾人两项补贴标准。其中，困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴标准均由每人每月120元提高至140元，增幅达16.7%。此次提标政策落地后，全州所有生活困难残疾人直接受益。

克州民政部门依托全州各县（市）残疾人人口底数、实际补贴发放数据，开展精细化研判、科学化测算。目前，全州250余万元残疾人两项补贴专项资金已全部足额拨付至各县（市）财政账户，高效兑现惠民承诺。

在政策落实过程中，克州民政部门构建多部门协同联动工作机制，打通服务保障闭环，主动加强与残联、财政等相关部门的数据共享、业务对接，搭建“申请—审核—发放—监督”全流程规范化管理体系，从严杜绝补贴错发、漏发、重发等问题。

异地就医备案让群众异乡有“医靠”

阿图什市民张小丽在山西医科大学做完手术后，直接办理了出院结算。“直接出示医保APP就能办理，像我这样的异地就医患者特别方便。”此前，张小丽已经在新疆医保便民服务平台小程序办理异地居住备案，所以此次住院直接结算，不用垫付资金。

克州依托国家医保服务平台APP、新疆医保便民服务平台小程序、政务服务网等线上载体，实现异地长期居住、临时外出就医两类备案业务全程网办。截至6月，异地就医直接结算28余万人次，直接结算率99%，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

将原先长期异地居住备案2项需现场提交审核材料减少至1项，可随时通过线上上传进行审核，持续减轻群众办理压力。落实备案“一日办结”要求，异地临时就医备案调整为即报即审，形成“线上提交—后台审核—办理完结”闭环管理，将办理时长从原先的平均2天压缩至24小时以内，最大限度减少群众等待时间。在医院医保窗口设置异地就医服务岗，住院患者可直接在医院现场完成临时备案，真正做到“群众在哪里，服务到哪里”。

针对外出务工、随子女外迁参保群众，通过微信群推送备案操作指南，实时在线解答；针对跨省就医群众，主动对接外地医保经办机构，切实把异地就医直接结算政策落到实处；对申报信息不全的群众进行电话提醒，一次性告知补正内容，避免反复操作。

针对不会使用智能手机的老年群体，同步开通乡镇便民服务中心、定点医疗机构代办服务，由基层工作人员协助完成申报，切实畅通政策落实“最后一公里”。（全媒体记者 蒋娟娟 高萌 朱鑫 克州党委办公室信息科）