西极扬正气 清风满克州 | 温情延时不打烊 贴心服务暖人心

“白天要上班，一直没时间办业务，没想到休息时间也能顺利办成事，真是太方便了！”如今在克州，时常能听到这样的夸赞。连日来，克州公安系统持续深化“放管服”改革，全面推行延时服务、错时服务、节假日值守等便民举措，打破传统办公时间限制，把服务延伸到八小时之外，以有速度、有温度的贴心服务，切实解决群众办事的烦心事、揪心事。

在阿图什市公安局政务服务窗口，临近下班时分，工作人员正整理当日材料、准备关停业务系统，一名务工群众前来求助。该群众户籍在外省，长期在克州务工生活，其居民身份证即将到期，返乡换证路途遥远、耗时费力，加之平日务工作息紧凑，只能利用下班时段前来办理业务。了解到群众难处后，窗口工作人员立即启动延时服务工作机制，严格按照业务规范完成人口信息核验、人像采集、指纹录入、线上提交审批等全流程操作，高效办结跨省异地居民身份证到期换领业务，免去了异地务工群众往返奔波的繁琐，真正把便民服务落到实处。

针对国家汽车以旧换新政策持续推进、群众购车挂牌及申领补贴需求激增的实际情况，阿克陶县公安局车管所积极优化服务流程、创新服务模式，全面推行错时服务机制。通过梳理业务清单、开辟办事绿色通道等举措，全力保障车主高效办理车辆相关业务、及时申领政策补贴。

高效的延时错时服务，大幅提升了车辆业务办理效率。截至六月初，依托错时服务机制，阿克陶县公安局车管所已累计办理各类业务1200余笔，接待群众业务咨询3000余人次。“不用特意请假，抽空就能办好车辆手续，公安部门的便民举措，真正办到了我们的心坎里！”不少车主纷纷为贴心高效的公安政务服务点赞。

除常态化延时、错时值守外，全州公安户籍、边境证件办理等窗口全面开通电话预约服务。群众可提前致电预约办事时间，有效规避办事高峰，大幅缩短现场等待时长，切实提升办事效率与服务体验，让公安政务服务更具灵活性与人文温度。

近日临近下班时段，阿克陶县奥依塔克镇旅游服务区“一窗通办”窗口接到一通求助电话，外地游客李先生一家计划次日前往白沙湖景区游玩，不料边境通行证全部遗失，急需补办。了解情况后，工作人员当即启动延时服务，为李先生一家四口完成证件补办业务。“原本以为这次行程肯定要耽误，没想到工作人员特意等着为我们办证，真的特别暖心！”顺利拿到补办证件的李先生连连道谢。

节假日期间，阿合奇县公安局聚焦群众急难愁盼，开通绿色便民服务通道，全力保障群众紧急出入境证件办理需求，以高效、温暖的政务服务守护群众办事便利。5月27日，阿合奇县色帕巴依乡色帕巴依村村民吐尔地阿洪·吐尔汗巴依来电寻求帮助，称其已与辖区某国际物流公司签订劳动合同，急需办理相关证件，确保节后顺利入职开展工作。接到诉求后，工作人员迅速响应、主动对接，引导群众前往办证大厅，开设专人专窗加急受理，高效办结全部业务，及时解决了群众的燃眉之急。

为民服务永远在路上。如今，延时服务、错时值守、预约办理、节日在岗已成为克州公安各业务窗口的工作常态。下一步，克州公安机关将持续坚守为民服务一线，以务实工作作风、饱满工作状态服务每一位办事群众，让公安政务服务始终充满温度、彰显初心。（全媒体记者 娜孜热·尼加提）