西极扬正气 清风满克州 | 以实干笃行 化解群众急难愁盼

近年来，克州深耕新时代“枫桥经验”，依托规范化阵地、专业化调解队伍、常态化下沉服务，搭建全周期基层治理体系，推动矛盾纠纷处置从“被动应对”向“主动化解”转变，用心用情把群众的“烦心事”“揪心事”逐一转化为“放心事”“暖心事”。

2025年4月，阿图什市综治中心实现实体化运行，打破各职能部门信息与业务壁垒，打造“一站式受理、一体化调处、全链条服务”的基层治理全新格局。中心共有19个部门常驻、轮驻办公，实现“群众只进一扇门、矛盾纠纷全解决”，最大限度降低群众维权成本。

务工群众刘某真切体会到了基层治理提质升级带来的便民红利。此前，他承接工程项目后被拖欠20余万元劳务费，官司胜诉后，依旧因被执行人无财产，长期无法拿回欠款。刘某本人又身患疾病、急需资金医治，家庭生活陷入了困境。

接到刘某的求助诉求后，阿图什市综治中心第一时间组建专项调解专班，联动法院、属地乡镇、涉事企业等多方力量，坚持法治底线不动摇，同时兼顾人文关怀，开展多轮针对性沟通协调、精准攻坚化解。最终推动涉事企业一次性全额结清拖欠劳务费，切实解决了刘某的燃眉之急。

“没想到拖延多年、胜诉无果的欠款终于全额拿到了，真心感谢党尽心尽力为群众办实事、解难题！”顺利领到拖欠已久的劳务薪资后，刘某满怀感激地说。

基层治理的温度，蕴藏在每一次真诚耐心的纠纷调解中；干部优良作风的底色，彰显在每一次挺身而出的为民担当里。如今，42个县乡两级综治中心在克州落地生根，基层矛盾纠纷化解路径悄然改变，平安克州、法治克州“枫”景正好。

“调解工作绝非简单息事宁人，而是依靠法治定纷止争，依托温情化解心结。持续向好、风清气正的干事环境，让基层干部敢于担当、愿意奉献，而群众发自内心的信任，就是我们基层治理工作者前行最大的动力。”阿图什市综治中心干部沙依提江·吐尔地表示。如今，在克州基层，干部以高标准、严要求约束自身言行，用心用情办结每一起纠纷案件，全力守护各族群众实实在在的安全感与幸福感。

信访维稳、历史积案化解，是衡量基层治理工作成效的重要标尺。克州信访局督查科科长帕尔哈提·乃色尔丁坚守信访工作一线二十三年，获评全国“最美信访干部”。

阿图什市民古丽巴哈尔·阿不都热西提家不动产证八年没有拿到，帕尔哈提·乃色尔丁主动牵头多部门对接，只用半个月就解决了这个问题。古丽巴哈尔·阿不都热西提说，以往觉得信访诉求“石沉大海”，现在信访干部主动上门、闭环答复，真正做到了事事有回音。

“信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁与纽带，为民解难、为党分忧是每一名信访干部不变的初心与使命。群众愿意找上门寻求帮助，就是对党委、政府，对我们工作人员最大的信任，无论问题多难、阻力多大，我们都要全力以赴办结落实。”帕尔哈提·乃色尔丁说。

依托净化优化的政治生态，克州持续健全完善基层治理体系，不断夯实基层社会治理根基，构建起全覆盖、全链条、全周期的现代化治理体系。目前，全州281个人大代表“家站点”全面实现“站点合一”全覆盖，基层立法联系点、行业性专业调解团队、特色品牌调解室等常态化开展纠纷调处工作，法治力量渗透基层治理各个环节、覆盖全域角落。尤其是各县（市）立足自身地域特点、贴合辖区群众实际诉求，因地制宜打造的本土化特色调解模式，推动各类矛盾纠纷就地就近化解，把风险隐患消除在萌芽状态。

阿克陶县聚焦乡村邻里摩擦、土地流转争议、日常地界纠纷等农村高频矛盾，择优发动村干部、老党员、乡贤等本土力量组建民间调解队伍，实现小事不出村、矛盾就地调。“以前邻里闹矛盾、土地有纠纷，要来回跑多个部门。现在家门口就能调解解决，省心又暖心。”阿克陶县阿克陶镇英其开艾日克村村民司马义江·阿布拉感慨道。

乌恰县立足牧区辽阔、边境线长、群众居住分散的治理特点，创新推出流动调解、马背调解特色服务模式，零距离倾听牧民诉求，精准化解牧区劳资纠纷、草场使用争议、邻里日常交往矛盾等各类问题，全力守护边境牧区和谐安定。

阿合奇县紧盯农牧民生产生活痛点难点，整合司法、民政、人社等多部门服务力量，聚焦婚姻家庭矛盾、邻里摩擦、惠农政策落地纠纷等重点领域开展联合调解，用接地气、听得懂的方式释法明理、疏导群众情绪，持续提升各族群众获得感与满意度。

优良的政治生态既是干部成长成才的沃土，也是基层治理提质增效的坚实底气。当下，克州广大党员干部坚守为民初心、认真履职尽责，以过硬工作作风破解群众急难愁盼，以务实暖心举措守护辖区平安稳定，持续把群众的“烦心事”“揪心事”转变为“放心事”“暖心事”，让清风正气充盈西极大地。（全媒体记者 蒋娟娟）