为进一步建立和完善克州行政调解体制机制、规范克州行政调解工作，有效预防和及时化解各类纠纷，切实维护当事人的合法权益。现将5月行政调解工作分析如下：

一、基本情况

行政调解案件情况：2022年4月25日至2022年5月25日共排查行政调解案件94件，成功调处94件，调处成功率100%。涉及当事人226人，涉及金额52982.66元，挽回经济损失31321元。

二、工作开展情况

阿图什市共排查出行政调解案件34件，成功调处34件，涉及当事人72人，调处成功率100%，涉及金额12647.66元其中：市场监督管理局调解消费者纠纷25件，调解成功25件，调处成功率100%，涉及金额12647.66元，挽回经济损失8721元，涉及人数50人；公安局排查行政调解案件11件，调解成功11件，涉及人数22人，调处成功率100%。

阿克陶县调处各类案件45件，成功调处45件，涉及当事人83人，调处成功率100%。其中：市场监督管理局收到自治区转办案件17件，成功调解17件，挽回经济损失22600元；县交通运输局20件，成功调解20件，其中涉及出租车投诉9件、涉及班线车辆投诉6件、涉及驾校投诉3件、涉及货运企业投诉2件，涉及金额2235元；县公安局排查纠纷5件，成功调解5件，其中：人格权纠纷2件，成功调解2件；邻里纠纷1件，成功调解1件；其他民商事纠纷2件，成功调解2件，人社局排查纠纷3件，3件均为劳资纠纷案，成功调处3件，涉及金额36600元，涉及人数13人。

乌恰县调处各类案件11件，成功调处11件，涉及当事人28人，调处成功率100%。其中：消费者纠纷6件，其他纠纷5件,涉及金额1500余元。

阿合奇县调处各类案件4件，成功调处4件，调处成功率100%，涉及当事人8人，其中：消费者类案件3件，人身损害类案件1件。

三、主要案件及突出问题

（一）主要案件情况

本月行政调解案件主要是消费者投诉案件、邻里纠纷类案件等。

（二）群体性行政调解案件情况

无。

（三）其他突出问题

本月市场监督管理局、公安局行政调解工作开展的相对较好。在行政调解工作中未发现其他突出案件情况。

四、形势分析及意见建议

（一）形势分析

从本月行政调解工作形势及发展来看，克州行政调解案件本月主要集中在服务行业、道路交通投诉居多，社会对行政从业人员工作素质的要求会越来越高。

（二）意见建议

一是加大调解工作宣传力度。按照“处理矛盾首选调解、调解也是法治建设、调解反映社情民意、调解小成本大效益”的调处原则，各部门加大行政调解的宣传，使广大老百姓信任调解、选择调解、使用调解，使广大人民群众关心支持调解工作。二是相关部门应当加强对服务行业从业人员的素质培养，特别是道路交通旅客运输，包含出租车、农村班线运输车辆的服务水平有待提高，需要加强对相关企业和司机从业服务人员的培训。

克州司法局        

2022年6月3日