白沙湖景区里最温暖的风景线

在阿克陶县白沙湖景区，一座名为“枫警驿站”的白色小屋静静伫立。推门而入，满墙鲜红的锦旗映入眼帘——“人民的好警察，为民排忧解难”“为人民办实事，做群众贴心人”……一百多面锦旗，讲述了一百多个温暖的警民鱼水情故事。

“真的太感谢你们了！要不是你们及时相助，我们真不知道该怎么办！”今年10月2日，来自上海的游客林霞在“枫警驿站”内紧紧握住民警王东明的手，将一面写有“高原突袭施援手，警心暖意胜氧瓶，千里边疆护安康”的锦旗郑重送上。

就在前一天下午，林霞在景区游览时突发严重高原反应，情况危急。同行游客急忙向“枫警驿站”求助。执勤民警王东明立即将林霞扶至休息区，熟练地为她接上医用氧气设备。随着氧气缓缓输入，林霞苍白的脸颊逐渐恢复血色，急促的呼吸也趋于平稳。王东明一直守候在旁，进行安抚，并备好温开水。为防范高原反应引发风险，他第一时间联系布伦口乡卫生院调派救护车，将林霞安全转送至喀什市区医院。因及时救治，林霞很快康复。

“从发病到获救，始终能感受到民警专业又温暖的守护。”康复后的林霞动情地说，“这面锦旗，承载着我对新疆移民管理警察最真挚的谢意！”

为何在旅游景区设立“枫警驿站”？克州边境管理支队加克拉克边境派出所所长陈光红介绍，随着新疆旅游业的升温，克州白沙湖景区成为帕米尔高原旅游线上的热门打卡点，客流量持续攀升。为保证游客的安全，为他们提供更好的服务，考虑到派出所距离远、出警有限，决定将警务“钉”在最前沿，实现“零距离服务、一分钟响应”。

“枫警驿站”虽小，却五脏俱全，形成“快反、全能、智慧、联动”四大工作法，确保发生突发状况实现一分钟响应、三分钟到达。同时，免费为游客提供热水、急救药箱、旅游咨询、天然氧吧等服务，民警练就“活地图”“百事通”本领，从问路寻物到纠纷调解、防诈宣传、抢险救援，有求必应。“智慧”赋能和“联动”共治，对矛盾纠纷进行多元调处，形成“小事不出店、大事不出景区、矛盾不上交”的共治格局，受到游客称赞。

来自浙江的游客宋鱼朵游览时不慎遗失手机，民警沿路仔细搜寻，最终在木栈道夹缝中找回，她送来锦旗“失而复得十分靠谱，尽职尽责热情高效”；上海一对情侣的无人机航拍时失控坠落，民警凭借对地形的熟悉，迅速定位并找回设备，他们赠旗致谢“白沙救机勇，山险护民安”；一名游客在木栈道突然晕厥，执勤民警发现后及时联系救护车，一路护送至卫生院后默默离开。游客康复后多方打听，将“感谢人民警察”的锦旗送至驿站……

这样的故事，民警们能讲上三天三夜。于他们而言，锦旗，比任何表彰都更珍贵。

荣誉的背后，是一群人的默默坚守。驿站负责人郑兴辉警长连续三年未回家过年；民警王东明曾顶着风沙为游客寻找手机；阿尔曼江·阿力木的警务包里常备糖果、巧克力，专门用于安抚走失哭闹的孩子……

“苦吗？当然苦。”郑兴辉警长望着满墙锦旗，笑容朴实，“但每当看到游客问题解决后露出的笑容，听到那一声真诚的‘谢谢’，就觉得一切都值了。

”这面“锦旗墙”，是他们共同的勋章，也是激励他们不断前行的力量源泉。

自“枫警驿站”成立以来，景区求助类警情现场处置率达100%，游客求助满意度持续保持在100%，纠纷调解成功率达100%。

一百多面锦旗，是终点，更是起点。它既代表过去的认可，也预示着未来的责任。克州边境管理支队加克拉克边境派出所所长陈光红说：“我们将带着这份沉甸甸的信任，继续扎根景区、服务游客，让这一抹温暖的‘警’色，成为白沙湖最令人安心、最动人的风景线。”（全媒体记者 马毓堃 通讯员 彭虎成）