克孜勒苏柯尔克孜自治州人民政府（以下简称克州人民政府）高度重视代表建议办理工作，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，完整准确全面贯彻新时代党的治疆方略，特别是习近平总书记在听取自治区和兵团工作汇报时的重要讲话精神，贯彻落实自治区党委十届八次、九次及自治州党委十一届五次全会精神，立足大局、突出重点，主动作为、狠抓落实，全力抓好人大代表建议办理工作，有力推动各项工作任务顺利完成。

一、基本情况

2023年，自治州十五届人大三次会议以来转交克州人民政府的人大代表建议共计94件。其中，会议期间建议70件：经济建设类16件，占比22.86%，科教文卫体类17件，占比24.28%，民生改善类27件，占比38.57%，社会保障类3件，占比4.29%，农林牧水类3件，占比4.29%，其他类4件，占比5.71%；闭会期间建议24件：经济建设类4件，占比16.67%，科教文卫体类1件，占比4.16%，民生改善类15件，占比62.50%，社会保障类0件,农林牧水类0件，其他类4件，占比16.67%。

截至2023年9月底，94件代表建议已全部办理完毕并书面答复代表。其中，会议期间建议70件：所提问题已经解决或基本解决的A类建议共36件，占比51.43%，已列入规划正在逐步解决的B类建议共23件，占比32.86%，所提建议因条件制约等原因暂不能完全实施或难以解决，需向自治区、国家有关部门反映或可供有关部门参考的C类建议共11件，占比15.71%；闭会期间建议24件：所提问题已经解决或基本解决的A类建议共5件，占比20.83%，已列入规划正在逐步解决的B类建议共14件，占比58.34%，所提建议因条件制约等原因暂不能完全实施或难以解决，需向自治区、国家有关部门反映或可供有关部门参考的C类建议共5件，占比20.83%。从各承办单位反馈的情况看，对办理结果表示满意的建议有94件，满意率达100%。

二、主要做法

（一）强化组织领导，落实办理责任。克州人民政府及各承办单位把代表建议中反映的问题作为谋划改进工作的重要依据，把建议办理工作列入重要议事日程，认真谋划，统筹安排，确保办理工作按时保质完成。州长吾肉孜阿力·哈西哈尔巴依要求各承办单位以对人民、对代表高度负责的态度，以求真务实、实干兴业的精神，扎实做好人大代表建议办理工作，努力提升办理水平。常务副州长陈亮多次强调要高质量、高效率抓好人大代表建议办理工作。克州人民政府办公室将人大代表建议办理工作成效与各承办单位年终绩效考评相挂钩，推动办理质量和效果的提升。各承办单位将人大代表建议办理工作作为阶段性中心工作来抓，由主要领导负总责、分管领导亲自抓、相关科室具体办、办公室抓督办协调，确保了代表建议办理层层有人抓、件件有落实。

（二）坚持综合施策，提高办理质量。2023年初，自治州人大常委会将94件人大代表建议交自治州人民政府后，克州人民政府督查室按照人大代表建议办理工作安排和要求，及时对代表建议进行了认真研究、梳理、归类、分解，建立专项台账，并转交各县（市）及州直承办单位具体承办。要求各承办单位紧紧围绕办理工作目标任务，结合《办理须知》，坚持深入调查研究，准确领会代表建议要求和内涵，找准问题症结、理清工作思路、明确办理方向，及时制定了办理工作计划和方案，召开专门会议对具体办理工作进行了动员部署，要求在3个月内办理完毕，确保办理工作高效、有序、规范开展。

（三）明确办理要求，及时跟进沟通。克州人民政府督查室严格按照人大代表答复函的行文格式，对各承办单位答复内容、行文格式、办复时效等方面提出要求，并督促承办单位严格按照标准规范办理答复工作。对退办、转办的代表建议严格按照工作要求予以退办、转办，确保“归口”交办准确无误。在办理过程中，各承办单位积极加强与代表的联系沟通，及时征求代表意见，掌握代表的真实想法和具体要求，通过走访座谈、电话征询人大代表意见，掌握所提建议的实质，初步拟定了答复函，对代表所提问题逐一进行了答复。克州人民政府督查室对答复函初稿逐一审核把关，对经办人员进行业务指导，确保建议答复函均符合国家政策和法律法规，真正做到文字通顺、内容丰富、格式规范。

（四）加强督查督办，狠抓办理落实。办理工作中，克州人民政府督查室积极主动加强与各承办单位之间的沟通协调，不定期开展对承办单位办理情况的抽查，对办理代表建议工作进度较慢的单位及时提醒，确保建议办理工作持续推进。各承办单位也加强了内部督办，主动加强与代表的沟通，找准代表建议涉及问题的症结，对已具备条件能够解决的建议，立即进行解决；对初步具备条件，但仍存在一定困难的建议，多方创造条件争取早日解决；对短期内尚不能解决的代表建议，及时与代表进行了沟通说明，取得了代表们的谅解。办复后，各承办单位继续做好跟踪走访工作，进一步提高了问题的解决率和满意率，让人大代表见到实实在在的成效，进一步发挥了代表建议在促进经济社会发展中的作用。

克孜勒苏柯尔克孜自治州人民政府            

2023年10月31日